居民在各自小区里，看到乱停车、设施损坏、垃圾堆积等影响环境的问题，拿手机随手一拍，发到微信群，社区立刻派人解决。截至5月22日，中海社区开展的“随手拍”活动已持续4天，居民爆料23条线索，都在第一时间得到了解决。
社区面积大，仅靠十余名网格员，有时不能及时发现问题。社区鼓励居民参与到基层治理中，争当“观察员”，提供有用线索。社区建立了“接单、派单、处理、反馈”的闭环工作机制，联合物业等部门，对收到的问题逐一处理。
居民秦女士看到楼道里堆放了纸箱，拍照发给社区，次日一早再看，楼道恢复了清爽通畅。杜先生发现院里垃圾桶数量不足，总有垃圾外溢，发了照片，社区马上增设了一组分类垃圾桶。有人点赞：“只要一发现问题就可以拍照上传，减少了很多中间流程，解决更快。”
除了发现问题，居民还能拍摄身边的好人好事，会通过社区宣传栏、短视频平台广泛展示，激励更多人发现美、传递爱。社区负责人表示，将持续优化活动机制，让“随手拍”成为常态，凝聚更多居民力量，共同绘就幸福美好社区新画卷。
并州新闻 记者 李涛