近年来，安康市汉滨区法律援助中心始终坚持“应援尽援、应援优援”的服务宗旨，聚焦群众实际法治需求，不断优化服务模式，通过“线上+线下”相结合的方式，为广大群众提供高效、便捷的公共法律服务，切实维护弱势群体合法权益和社会公平正义。
线下服务“面对面”，专业解答更贴心。在线下服务阵地上，持续推进“三班法律服务”工作机制，在服务中心大厅以局领导带班、股室负责人值班、执业经验丰富的律师轮流坐班的形式，为来访群众提供“一对一”的法律咨询服务。无论是家庭纠纷、劳动争议，还是交通事故赔偿、财产继承等问题，值班律师都会耐心倾听，细致分析，并结合实际情况给予专业建议。对符合法律援助条件的群众，工作人员会现场指导申请流程，并做好后续援助跟踪服务，确保群众“只跑一次”。
线上服务“热线畅”，专业护航维权路。在线上服务层面，充分发挥公共法律服务热线平台的便民优势，为群众提供在线法律咨询服务。2025年以来，服务热线已累计接听群众来电咨询1500余次，由专业律师对群众咨询进行详细解答和记录，对于需要进一步援助的群众，主动对接，第一时间告知申请流程和所需资料，协助办理相关手续，真正实现“线上咨询、线下落实”的法律援助服务。
通过线上线下融合的法律服务模式，拓宽了服务渠道，让群众不管是走进大厅还是在线咨询，都及时获取了专业的法律帮助，更进一步提升了法律援助的社会知晓率。下一步，该中心将继续深化和创新工作方式方法，提升服务品质，优化法治营商环境，为建设法治汉滨、构建和谐社会贡献力量。（姚 妞、尹飞飞）
编辑：侯宜均
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